Politique de confidentialité

1. Contrôleur & responsable des données

Le responsable de la récolte, du traitement et du stockage de vos données est :

Insurance Keepers SA

Boulevard Georges-Favon 28, 1204 Genève

FINMA : n°F01522375

Fixe : +41(0)22 552 88 62

Email : contact@insurancekeepers.ch

2. Personnes couvertes

Personnes physiques ou morales sous mandat avec l’intermédiaire d’assurances.

3. Données collectées

Nous collectons principalement les catégories de données suivantes :

• Informations personnelles (nom, adresse, date et lieu de naissance, nationalité)
• Coordonnées (téléphone, e-mail)
• Informations d’identification (documents d’identité, signatures)
• Données financières et transactionnelles (paiements, historique des transactions)
• Informations sur la solvabilité et évaluation des risques
• Informations médicales
• Données relatives aux interactions avec nos services et notre marketing
• Données de navigation comme le type de navigateur, les pages visitées, et toute autre donnée collectée via nos cookies.

Ces données sont fournies par vous-même ou obtenues auprès de sources publiques autorisées ou de partenaires commerciaux.

4. Méthodes de collecte des données

Les données personnelles sont collectées via les moyens suivants :

• Formulaire de contact du site (également utilisé pour les demandes de rendez-vous) : permet de recueillir le nom, le prénom, l’adresse email, et le motif de votre demande.
• Contrats d’assurance : lors de la signature de contrat d’assurance chez Insurance Keepers, vous nous fournissez des données personnelles comme votre adresse, votre numéro de téléphone, et d’autres informations personnelles résumées au “3. Données collectées”.
• Cookies : ces fichiers collectent des données de navigation pour analyser le trafic sur le site et améliorer l’expérience utilisateur (plus de détails ci-dessous).

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site.

5.2 Types de cookies utilisés sur ce site

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (gestion de session, formulaires, sécurité).
• Cookies de performance : permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement (par exemple via Google Analytics).
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences, comme la langue ou certaines options de navigation.

5.3 Base juridique

• Les cookies strictement nécessaires reposent sur notre intérêt légitime (article 6, §1, f RGPD).
• Les autres cookies ne sont activés qu’avec votre consentement explicite (article 6, §1, a RGPD).

5.4 Durée de conservation

Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur installation sur votre appareil.

5.5 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer vos préférences en matière de cookies.

Vous pouvez également retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur « Politique de cookies » accessible dans le pied de page sur notre site.

5.6 Outils tiers

Nous utilisons notamment :

• Google Analytics (analyse d’audience)
• Google Tag Manager (gestionnaire de balises)

Pour plus d’informations sur ces outils tiers, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Finalités et bases juridiques du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

• Obligation d’information (article 45(1)(e) LSA) : communiquer au preneur d’assurance la façon dont les données personnelles sont traitées, en particulier le but et l’étendue du traitement ainsi que les destinataires et la conservation des données traitées.
• Responsable du traitement (Article 5 (j) LPD) : Insurance Keepers SA, les institutions de prévoyance, les assureurs, réassureurs et les banques partenaires doivent tous respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données. Insurance Keepers SA ne peut en aucun cas être tenu responsable du mauvais traitement par les partenaires des informations transmises.
• Exécution des contrats (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) : Gestion des contrats et des transactions.
• Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) : Évaluation des risques, amélioration des services, sécurité informatique et gestion des litiges.
• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) : Communications marketing avec votre consentement explicite.
• Obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) : Respect des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de contrôle fiscal et de prévention de la fraude.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Compagnies d’assurance
• Réassureurs
• Tiers impliqués dans la gestion des mandats
• Prestataires de services de notation et de solvabilité
• Services de recouvrement de créances
• Conseillers financiers, fiscaux et juridiques
• Organismes et autorités publics (conformément à la loi)

Nous ne partageons vos données qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige, et à des fins de respect des contrats que vous signez avec nous et nos assureurs partenaires.

8. Transfert de données à caractère personnel à l’étranger

Si le mandant souhaite demander des services à l’étranger, l’intermédiaire peut partager des données personnelles conformément à l’article 16 de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Les données personnelles peuvent être transférées à l’étranger si le Conseil fédéral a constaté que le pays de destination dispose d’une législation assurant un niveau adéquat de protection des données ou si une organisation internationale garantit un niveau adéquat de protection.

9. Période de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales (jusqu’à 10 ans pour les obligations fiscales et commerciales, et jusqu’à 20 ans pour certaines preuves juridiques).

Le traitement des données est effectué dans l’environnement sécurisé de l’intermédiaire, exclusivement accessible à ses employés et stocké sur un serveur sécurisé en Suisse.

10. Vos droits

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données
• Rectification
• Effacement
• Restriction du traitement
• Objection au traitement
• Portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse suivante : contact@insurancekeepers.ch

11. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Les objections peuvent être envoyées à l’adresse suivante :

INSURANCE KEEPERS

Délégué à la protection des données

Boulevard Georges-Favon 28, 7ème étage, 1204 Genève

Email : contact@insurancekeepers.ch

12. Portail client et gestion des données clients

L’utilisation de notre portail client est accessible via https://c-keepers.bswa.ch/Account/Logon. La gestion de vos données sur notre portail interne est faite de manière sécurisée et protégée. Pour avoir plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

13. Documents complémentaires

Pour plus d’informations, vous pouvez demander nos documents complets relatifs à la protection des données et les conditions générales d’utilisation via le portail client ou en nous contactant à notre adresse de contact ci-dessous :

Insurance Keepers SA

Bd Georges-Favon 28, 1204 Genève – Suisse

contact@insurancekeepers.ch